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用AI武装党建 国家电小新棋牌登录网完成信息化建设的智能转身

近日,国家电网党建信息化综合管理系统试点启动会 在京召开。同时,也宣告容联历时3个月为国网党建信息化综合管理平台、国家电网网络大学量身打造的智能机器人系统和智能客服系统交付上线。

借力机器人打通智能党建最后一公里

将智能与传统党建工作相融合,推动党建工作智慧转型,是提升党建工作水平的需要。智能党建赋能党员教育管理服务体系,为党员提供了规范便捷多角度学习场景,使党员通过学习清除知识盲区,打破了党员小新棋牌登录教育时间和空间的局限,实现了党员学习教育的常态化。容联将机器学习技术引入国网党建信息化综合管理平台,嵌入智能机器人功能,运用机器深度学习技术,训练机器学习能力,完善人机交互智能应用,构建国网党务知识库实现了信息的智能查询、推送和更新。考虑到国网党建信息化综合管理平台和国网网络大学对智能机器人一个平台两个应用的构想,容联在系统中增加了学习迁移能力,让两个数据库信息彼此互通,互不干扰。同时,系统还将不同用户的学习轨迹进行记录,智能推送匹配课程,实现了用户学习进度实时记录,全过程管控学习效果,打通了国网党建智能化的最后一公里。

图:智能机器人核心技术全景图

图:系统智能化设计理念:智能数据分析、智能画像、智能推荐

图:支持用户批量上传知识库,自定义分类,设置机器人知识准确率高达98%

图:中文NLP及语义理解准确率达94.7%,中文人机对话准确率达88.2%,精准判断用户意图

图:迎合用户期望通过自学习引擎,实时更新机器学习模型,让机器人更加稳定和智能

给客服添点智慧惠及国网百万英雄

科学技术发展日新月异,企业业务培训工作常滞后于岗位需求。传统工作培训模式普遍存在工学矛盾和场所利用矛盾,难以适应当前新形势。网络大学就成为了国网百万员工自我充实的加油站。国网通过以智能机器人辅助教学,以在线客服答疑解惑形成学习闭环的方案给加油站添点料。为契合国网网络大学在线客服系统高安全、高稳定、智能化的标准,容联量身打造了国网智能在线客服系统。系统采用全软设计,让网络大学在快速拥有互联网全渠道在线咨询功能的同时保留了在线咨询会话辅助,使客服能够更加高效的处理会话。客服系统出色的通话稳定性,保证了网络大学客服人员与员工之间清晰、高质的通话效果。7*24小时在线智能机器人为网络大学妥善解决重复咨询的问题,通过问答知识库,机器人自主学习相关问题问答,可以精确解答学员90%的简单咨询,对于模糊的用户问题,机器人也可以通过语义分析给出问题引导。同时,系统通过用户轨迹回放功能,提前预判员工需求,结合智能质检,全面提升网络大学的用户服务水平,提升工作效率,节省了大量的人力成本。

(责任编辑:小新棋牌登录)

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